Backpackeuse belge reconvertie en conseillère pour d’autres expatriés, Tanya travaille aujourd’hui chez TrueBlue Studies à Perth. Community manager, accompagnatrice de backpackers, organisatrice d’événements… son quotidien est tout sauf monotone. Elle nous raconte comment elle a décroché ce poste, ce qui la touche dans ce job, et ce qu’elle dirait à un(e) Belge qui hésite à se lancer.
Comment as-tu décroché ce job chez TrueBlue Studies ? Tu les as contactés directement ou c'est eux qui t'ont approchée ?
Tanya : Au départ, je connaissais TBS de loin via les réseaux. J’avais même eu un rdv sur mon propre futur en Australie en tant que cliente avec Thibaud bien avant d’y bosser 🤣 Et un jour, je vois sur Insta qu’ils cherchaient quelqu’un et j’ai foncé direct.
Quel est exactement ton rôle au sein de TrueBlue Studies ? Tu accompagnes les clients dans leurs démarches de visa, tu fais de la vente, de l'administration... ?
Tanya : Je suis community manager, mais en pratique je suis chargée de marketing et d’accompagnement d’étudiants. En gros, d’une part, j’accompagne des backpackers dans leurs démarches d’études et leurs projets de rester en Australie — ça inclut aussi des rdv avec des agents d’immigration, surtout quand je suis face à quelqu’un qui veut rester ici de façon permanente, pour tracer un plan de A à Z. Et d’autre part, je suis chargée des réseaux sociaux, la publicité, et de l’événementiel de la boite. Parfois, c’est beaucoup de boulot, mais je rencontre des gens trop cools quasi tous les jours, et c’est très satisfaisant de pouvoir aider quelqu’un qui a des projets d’évoluer en Australie
Quelles compétences ou expériences t'ont permis de décrocher ce poste ? Faut-il obligatoirement parler anglais couramment ?
Tanya : Quand j’ai postulé, j’avais déjà 6 ans d’expérience dans la vente, et en parallèle, j’avais fait des études de droit en Belgique dans un programme bilingue français/anglais. La team cherchait quelqu’un à l’aise pour aller vers les gens. Et ça, c’était vraiment mon truc. En plus, je pouvais le faire en français, anglais, russe, espagnol, et un peu en néerlandais. L’anglais était particulièrement important pour le rôle, non seulement parce qu’on accompagne beaucoup d’étudiants anglophones, mais aussi parce que notre team est multiculturelle, donc même en interne, c’est notre première langue de contact.
Côté contenu, j’avais déjà de l’expérience aussi — j’en créais pour mon cercle à l’unif, et c’était aussi un hobby. Cela dit, j’avais encore beaucoup à apprendre sur l’industrie. Je connaissais mes points forts, mais la team m’a vraiment bien accompagnée et m’a énormément appris en un an.
À quoi ressemble une journée type dans ton travail ? Tu travailles en présentiel à Perth ou parfois à distance ?
Tanya : Une journée type dépend complètement de mon calendrier 
Parfois, je passe ma journée en meetings à accompagner mes étudiants, tout comme j’ai des journées entières qui partent pour des préparatifs d’événements ou de la création de contenu ! J’adore cet aspect spontané de mon métier, mais ça requiert parfois une organisation des mois à l’avance ! Je travaille en présentiel, mais il m’arrive parfois de bosser de chez moi aussi.
Quelles sont tes conditions de travail — salaire, horaires, contrat ? C'est compatible avec le visa PVT ?
Tanya : Pour les conditions, je garde les détails du salaire pour moi, c’est un peu personnel haha 😅 Mais ce que je peux dire, c’est que mon rôle a évolué, et ma situation aussi. J’ai commencé en tant que casual, comme beaucoup de backpackers ! Et au fur et à mesure que mon rôle a évolué, je suis passée full time. Côté visa, j’avais commencé à mi-chemin de mon deuxième PVT, donc j’ai enchaîné sur un troisième juste avant la limite des 6 mois. À l’issue des 6 mois suivants sur mon 3ème PVT, j’ai demandé une prolongation directement auprès du gouvernement australien. Beaucoup de PVTistes ne le savent pas, mais vous pouvez demander une exception à cette règle si vous avez une bonne justification, donc allez checker le site officiel du gouvernement australien !!
Pour la suite, je vais continuer mon aventure australienne avec un visa via TrueBlue Studies, et j’ai hâte de voir où ça me mène !!
Comment est l'ambiance au sein de l'équipe ? C'est une équipe internationale — comment se passe la communication au quotidien ?
Tanya : Quand j’ai intégré le bureau de Perth, j’étais entourée de deux Français (Jules et Thibaud) et un Russe (Evgenii), donc on se parle tous en anglais ! En pratique, on papote parfois aussi en français et en russe individuellement, ce qui rend mes journées très fun. On a aussi des collègues qui travaillent à distance aux Philippines — et je les ai rencontrés pour la première fois récemment durant un voyage à Bali ! On communique beaucoup en ligne, donc à nouveau c’est majoritairement de l’anglais. Franchement, la team est fantastique, c’est un vrai melting pot culturel et je m’amuse beaucoup ! On est une équipe assez jeune, ce qui rend la vie plus facile aussi.
Quel est le côté le plus difficile de ce job ? Gérer des clients stressés par leurs démarches de visa, la barrière de la langue... ?
Tanya : T’as tapé dans le mille ! Je dirais que l’aspect le plus difficile, c’est le stress de mes étudiants. De nos jours, les student visa en Australie demandent beaucoup de rigueur et d’efforts pour être octroyés, et les études, c’est un grand investissement — financier, mais aussi en temps et en énergie consacrée à un projet long terme ! Il est très important de rester présent, connecté (parfois il y a un décalage horaire aussi avec des étudiants offshore) et surtout d’avoir de la compassion. Malgré la pression, ça en vaut la peine, car on a un taux de 97 % de visas acceptés ! Un visa n’est jamais promis, donc c’est une grande responsabilité pour moi de construire un dossier irréprochable.
En quoi le fait d'être Belge et francophone est-il un atout dans ce poste ? Tu aides principalement des francophones ?
Tanya : Être Belge et francophone, c’est clairement un atout — et pas seulement pour la langue ! Je m’occupe de backpackers francophones, anglophones et hispanophones. Switcher entre les langues, ça met les gens à l’aise dès le premier contact.
Mais être une ex-backpackeuse européenne joue aussi beaucoup. Je comprends ce que c’est d’arriver en Australie sans savoir où on met les pieds. Toute la team a un parcours similaire — on comprend nos clients parce qu’on est passés par les mêmes étapes.
La Belgique, c’est un pays multiculturel. Jongler entre langues et cultures, c’est la norme ici. Les backpackers francophones — Français, Belges, Suisses, Canadiens — ont souvent les mêmes questions. Je sais exactement ce dont ils ont besoin. Et bon… les Belges on est les meilleurs, donc forcément ça aide
Quelle est la satisfaction la plus grande dans ce job ? Un moment particulièrement marquant avec un client ?
Tanya : La plus grande satisfaction ? Un client qui arrive perdu et repart avec un plan clair et un sourire. Beaucoup de backpackers débarquent en Australie dans le flou. Ils ne savent pas quels sont leurs droits, leurs options, leur prochaine étape. Les rassurer et les voir reprendre confiance, c’est ce qui rend ce job gratifiant au quotidien.
Par respect envers mes étudiants, je reste discrète sur les détails. Mais parfois, on a des dossiers compliqués. Des gens pensaient que leur aventure australienne touchait à sa fin. Finalement, ils repartent avec des années de plus devant eux. Voir ce soulagement… ça n’a pas de prix.
Le fait d’être passée par un parcours similaire crée une vraie connexion. Ce ne sont pas juste des dossiers. Ce sont des gens qui vivent une aventure, et j’y ai contribué.
Recommanderais-tu ce type de job à d'autres backpackers belges en PVT Australie ? C'est un job accessible ou très spécifique ?
Tanya : Oui, je recommande vraiment !!! Ce n’est pas un job où on s’ennuie, il faut être dynamique, à l’aise pour aller vers les gens, et bien parler anglais. Mais si vous avez ça, vous avez déjà beaucoup. Le reste — la connaissance de l’industrie, le processus — ça vient avec le temps et la volonté, et la team soutient vraiment bien. Si j’ai sauté le pas en voyant un simple post Instagram, vous pouvez le faire aussi. Sans vouloir paraître trop optimiste, mais il y a vraiment des opportunités incroyables en Australie. Soyez malins, et foncez !!
Merci Tanya pour ce témoignage authentique et inspirant ! Tu retrouveras d’autres portraits de Belges en PVT Australie sur le blog — pour t’inspirer avant de partir ou pendant ton aventure. Et si tu cherches d’autres idées de jobs, jette un œil à notre article sur travailler dans les mines en Australie !
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